Komunikasi
Topik manajerial PPPK tentang komunikasi jelas, sopan, empatik, dan efektif.
Ringkasan
Materi komunikasi untuk soal manajerial PPPK.
1. Pengertian
Komunikasi adalah kemampuan menyampaikan dan menerima informasi secara jelas, sopan, dan tepat sasaran. Komunikasi juga mencakup mendengar aktif dan klarifikasi.
2. Indikator Perilaku
Indikator komunikasi meliputi menyampaikan pesan sesuai fakta, tidak emosional, memilih media yang tepat, mendengarkan masukan, dan menjaga kerahasiaan informasi.
3. Strategi Jawaban
Pilih jawaban yang mengutamakan klarifikasi, dialog langsung, bahasa sopan, dan solusi. Hindari menyebarkan masalah ke grup umum atau membalas dengan emosi.
4. Contoh Kasus
Jika terjadi salah paham dengan orang tua atau rekan kerja, tindakan terbaik adalah mengajak bicara secara profesional, menunjukkan data, dan menyepakati tindak lanjut.
5. Komunikasi Digital
Dalam lingkungan kerja modern, komunikasi juga dilakukan melalui media digital seperti aplikasi pesan, email, sistem informasi sekolah, dan dokumen bersama.
Gunakan kanal resmi, tulis pesan singkat dan jelas, hindari menyebarkan data pribadi di grup umum, serta pastikan informasi penting terdokumentasi dengan baik.
6. Latihan Soal
1/1
Anda menerima informasi perubahan jadwal kegiatan sekolah melalui pesan pribadi. Informasi itu perlu diketahui guru dan tendik, tetapi belum ada pengumuman resmi. Apa tindakan terbaik Anda?
| Pola | Contoh |
|---|---|
| Jelas | Menyampaikan informasi tepat dan mudah dipahami |
| Empatik | Mendengar sebelum merespons |
| Profesional | Menjaga bahasa dan etika |
| Digital | Memakai kanal resmi dan menjaga keamanan data |